Diversidade e Inclusão
Diversidade e inclusão
Somos uma companhia comprometida com a promoção de equipes de trabalho diversas e um ambiente que estimule o respeito a participação de todas as pessoas, impulsionando o desenvolvimento a partir das individualidades de cada um, favorecendo a inclusão e a igualdade de oportunidades.
Com presença em 20 mercados da América Latina e do Caribe, com mais de 90 mil colaboradores, proporcionamos oportunidades para jovens a partir de 16 anos, o que representa uma grande diversidade geográfica, cultural e geracional.
Temos a responsabilidade de fornecer as condições necessárias para que nossa gente se sinta à vontade, segura e preparada diante de questões de D&I. Por isso, esse é um dos nossos pilares estratégicos e valores inegociáveis no dia a dia. Acreditamos que devemos acompanhar a sociedade em sua evolução e, ao mesmo tempo, continuar gerando valor para a grande diversidade de colaboradores com que contamos.
Não toleramos qualquer forma de assédio, violência de gênero ou de qualquer natureza discriminatória e buscamos oferecer as condições necessárias para que todas as pessoas possam ser quem realmente são. Clique aqui e conheça o nosso Código de Conduta nos Negócios.Nossas iniciativas
Comitê de Diversidade e Inclusão
O Comitê SOMOS tem o objetivo de gerar uma cultura de trabalho que motive nossas pessoas a alcançarem seu máximo potencial, independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica. Esse comitê, criado em 2018, conta com pessoas de diferentes áreas, níveis hierárquicos corporativos e dos restaurantes dos 20 mercados onde operamos e tem como responsabilidade promover um ambiente de trabalho seguro, diverso, inclusivo e respeitoso por meio da criação de políticas e ações afirmativas.
Nossas diretrizes de trabalho
O Comité trabalha em 5 eixos principais, resultantes de um diagnóstico exaustivo realizado com base na nossa população. Género, Relações Intergeracionais, Diversidade Sexual, Saúde e Bem-Estar e Pessoas com Deficiência. Cada um deles, por sua vez, forma outras redes de trabalho, ampliando assim a diversidade de visões e pessoas que reforçam o seu compromisso de promover uma Empresa cada vez mais inclusiva.
Através da AD Women’s Network procuramos promover a igualdade de oportunidades e tornar visível e potenciador o talento feminino. Com abrangência em toda a América Latina, é um espaço multidisciplinar, não hierárquico e multipaís, com o objetivo de sensibilizar e promover ambientes de trabalho conjuntos entre as mulheres que potenciem o seu crescimento em cargos de liderança, alcançando uma maior igualdade de género na empresa.
Assim, trabalhamos focados em:
- Detetar e eliminar obstáculos nas carreiras das mulheres.
- Gerar ferramentas de aprendizagem com perspectiva de gênero, formando as líderes para que elas possam ser “Train the Trainers”.
- Estabelecer canais em toda a organização que elevem a participação de todas as mulheres.
- Contribuir para o negócio, reconhecer talentos e gerar liderança baseada 100% em competências profissionais.
Nosso compromisso em números e reconhecimentos
- 59% dos mais de 95 mil funcionários em toda a região são mulheres.
- 54% de mulheres ocupam cargos de liderança como Gerente de Operações, Negócios, Restaurante e equipe de gestão de staff.
- Somos reconhecidos por instituições confiáveis de análise de clima no trabalho por oferecer os melhores espaços de trabalho para mulheres.
- Reconhecimentos constantes às colaboradoras de toda a região por exercer um papel transformador, desenvolver talentos, criar um mundo inclusivo e contribuir para ações sustentáveis.
Nossas parcerias estratégicas
Colômbia
Fazemos parte do Programa de Certificação de Sistemas de Gestão com Equidade de Gênero (SGEG), com o governo da Colômbia, a fim de sermos reconhecidos com o Selo de Equidade de Gênero.
Chile
Realizamos um acordo para incluir a companhia no programa de Boas Práticas no Trabalho que conclui com a obtenção do “Selo Iguala Conciliação”, promovido pelo Serviço Nacional de Normalização do Governo do Chile (SERNAM).
Equador
Pela primeira vez na história, em 2022 a Arcos Dorados foi galardoada com o prémio Best Place to Work for Women pelo Great Place to Work. Além disso, na Cimeira da Igualdade Total, organizada pelo grupo Ekos, fomos reconhecidos como uma empresa com Boas Práticas de Igualdade de Género.
Uruguai
Fomos reconhecidos pelo Great Place to Work como o quarto melhor lugar para trabalhar para as mulheres.
ONU – Princípios de Empoderamento das Mulheres (WEPs)
Aderimos ao programa “Ganha-Ganha: a igualdade de gênero é um bom negócio”, coordenado pela ONU Mulheres, que visa promover a igualdade de gênero no setor privado e aumentar o empoderamento econômico e a liderança das mulheres, como base para um crescimento sustentável, inclusivo e equitativo.
Para continuar progredindo nesta temática, também assumimos um compromisso público com a assinatura e o apoio aos Princípios de Empoderamento das Mulheres (WEPs), criados pela ONU Mulheres e pelo Pacto Global, em 2010, que são a plataforma para que as empresas privadas e suas organizações representativas coloquem em andamento medidas, adotem políticas e invistam na promoção da igualdade no ambiente de trabalho, no mercado e na comunidade.
Assinamos acordos com o Programa das Nações Unidas “ONU Mulheres” no Brasil, Uruguai, Argentina, Colômbia e estamos trabalhando para ingressar nos demais mercados onde operamos.
Outras parcerias
Temos parcerias com ONGs e órgãos governamentais para obter autodiagnósticos e assim avaliar nossas práticas de equidade de gênero:
- Conseguir os resultados de nossa adesão ao programa da ONU “Mulheres WEPS ganha-gahna” nos seguintes países: Argentina, Brasil, Costa Rica, Panamá, México e Uruguai.
- No Chile, obter o Selo Iguala Conciliação, outorgado pelo Ministério da Mulher.
- Na Colômbia, buscamos o Certificado em Equidade no Trabalho com Enfoque de Gênero, em conjunto com o Ministério do Trabalho.
Na Arcos Dorados ninguém é demasiado jovem nem demasiado velho. Todos podemos escutar e ser escutados. Todos temos valor e incentivamos a convivência harmoniosa.
Com o objetivo de potencializar a cultura organizacional de um ambiente diverso, inovador e de confiança, valorizando as características de cada geração, iniciamos um processo a nível regional para compreender melhor as necessidades reais das pessoas e poder construir o mapa intergeracional da companhia.
Além disso, impulsionamos as novas gerações ao longo de seu crescimento profissional e pessoal, proporcionando oportunidades para reduzir as barreiras e diminuir o desemprego juvenil.
Nossas diretrizes de trabalho
Conformação de Comunidade de Fazedores LatAm
Cada divisão trabalha em profundidade uma ação que primeiro é testada nesses mercados e depois é exportada para toda a região:
- SLAD e NOLAD: Mentoring Inverso, Vieses inconscientes e Convivência geracional na AD + demográficos
- Brasil: Live Session
Em abril de 2021, criamos a Rede Orgulho Arcos, estabelecida para trabalhar os assuntos do pilar de Diversidade Sexual da companhia. Essa é uma iniciativa coletiva, com representantes de diferentes regiões, disciplinas, níveis hierárquicos, identidades e orientações sexuais e etnias.
Nossa missão
Promover e fomentar um espaço livre e seguro para a população LGBTI+ na Arcos Dorados, que resguarde o pleno desenvolvimento de todas as pessoas conforme a sua identidade sexual, permitindo a cada um prosperar e alcançar sua máxima realização pessoal e profissional.
Princípios
⦁ Reconhecemos a diversidade como um valor e não como uma obrigação.
⦁ Promovemos uma cultura organizacional inclusiva.
⦁ Somos uma companhia cidadã e um agente de mudança para a sociedade.
⦁ Acreditamos em uma sociedade mais justa e igualitária.
⦁ Procuramos um ambiente de trabalho saudável, democrático e livre de preconceitos.
Objetivos
⦁ Educar e sensibilizar sobre a diversidade de identidades sexuais que constituem o talento da companhia e as comunidades onde operamos.
⦁ Ser uma companhia líder na gestão da diversidade sexual, reconhecida por seus espaços sem discriminação, inclusivos e justos e por nosso compromisso com a comunidade LGBTI+.
⦁ Detectar oportunidades na experiência de clientes e colaboradores relacionadas à diversidade sexual e agir em prol de suas melhorias, para que se sintam seguros, valorizados e respeitados, prevenindo ações preconceituosas contra pessoas LGBTI+ que deem lugar a práticas e atos de discriminação ou violência contra elas.
⦁ Estabelecer critérios de atuação diante de manifestações discriminatórias – diretas ou indiretas – e situações de assédio ou violência motivadas em razões de identidade sexual ou identidade de orientação sexual que aconteçam dentro da empresa.
Nosso Guia de Diversidade Sexual
Através de nosso Guia de Diversidade Sexual promovemos um espaço de trabalho aberto e seguro e estabelecemos critérios de atuação diante de manifestações discriminatórias.
Faça o download do guia aqui.
Uniformes neutros em termos de género
No início de 2022, estamos a reforçar o nosso compromisso de promover um ambiente de trabalho mais inclusivo, substituindo os uniformes da nosso crew por um modelo neutro em termos de género. Para que todos se sintam igualmente livres, representados e valorizados por serem eles próprios! A escolha dos novos modelos foi realizada por meio de uma pesquisa feita entre mais de 34.000 funcionários da companhia.
Em breve, ampliaremos essa iniciativa para Gerentes de Unidade de Negócios e Embaixadores da Experiência.
Nossas parcerias
Reforçando nosso compromisso com a Diversidade e a Inclusão, fazemos parte de diversas parcerias e redes de colaboração que visam promover e respeitar os direitos das pessoas LGBTI+. Algumas delas são:
Argentina / Chile / México / Uruguai
A Pride Connection é uma rede que visa promover espaços de trabalho inclusivos para a diversidade sexual e gerar vínculos para a atração de talento LGBTI+ às diferentes organizações que a compõem.
Brasil
O Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+ do Brasil conta com 10 compromissos que têm como objetivo promover e respeitar os direitos das pessoas LGBTI+.
Uruguai
A Câmara de Comércio e Negócios LGBT tem por objetivo potencializar as empresas uruguaias comprometidas com a diversidade, promovendo o networking e a internacionalização de seus produtos e serviços, enquanto proporciona instrumentos empresariais para o desenvolvimento econômico e social da comunidade LGBT no Uruguai.
Visamos promover o bem-estar integral, dentro e fora do espaço de trabalho, todos os dias.
Desde março de 2020, as propostas do programa foram reformuladas de acordo com realidade imposta pela pandemia, mantendo três eixos principais:
- Exames preventivos de saúde: dia para check-up médico anual, trailer médico, serviço online e assistência de contenção psicológica.
- Atividade física: Academia AD (aulas presenciais / online), parceria com o Gympass e o Team Running.
- Hábitos saudáveis: campanhas de conscientização e ciclo de palestras e oficinas sobre hábitos saudáveis conduzido por especialistas.
Em 2002, incluímos o eixo da Saúde Mental, que é tão importante para as pessoas e seu bem-estar pessoal e profissional. Também ampliamos a cobertura médica dentro e fora do local de trabalho, oferecendo cuidados online, e lançamos o primeiro aplicativo de bem-estar.
Destaques
Argentina
Com a iniciativa Embaixadores Wellness, promovemos benefícios para todas as equipes dos restaurantes por meio de diferentes referências.
Brasil
Com foco na saúde mental, criamos o programa McAmigo, que oferece uma nova linha de apoio emocional com psicólogos online para auxiliar todos os funcionários.
México
Implementamos o aplicativo Diagnostikare Wellness App para promover benefícios médicos, nutricionais, apoio psicológico e prevenção de doenças para todos os nossos colaboradores.
Na Arcos Dorados, fomentamos a inclusão e a diversidade. A cultura do trabalho em equipe, do respeito, da inclusão e da igualdade de oportunidades é promovida continuamente em todas as áreas da Empresa. Além de fortalecer as condições necessárias para continuar consolidando espaços e ambientes cada vez mais acessíveis, continuamos comprometidos com a eliminação de barreiras e preconceitos que existem no ambiente de trabalho.
Atualmente, temos mais de 2.400 funcionários com deficiência e estamos a trabalhar para criar muitas mais oportunidades de emprego.
Nossas parcerias estratégicas
Graças ao trabalho junto com diferentes organizações não governamentais promovemos a inclusão de pessoas com deficiência no mundo do trabalho e impulsionamos assim sua integração social.
No Brasil, temos importantes chancelas de nossa atuação:
Recebemos o Prêmio Reconhecimento Global – Boas Práticas de Empregabilidade para Trabalhadores com Deficiência, concedido pela ONU pela nossa atuação pela inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho. E em 2022, conquistamos o Selo Municipal de Direitos Humanos e Diversidade, da Prefeitura de São Paulo, pelo programa Inclusão Além da Cota.
Algumas iniciativas
Treinamento inclusivo e linguagem
Desenvolvemos materiais de formação específicos para funcionários com deficiência auditiva no Brasil. Além disso, no Panamá, estamos a ensinar linguagem gestual às equipes dos restaurantes.
Espaço Azul
Implementamos diferentes ações em restaurantes localizados no Uruguai, Chile, Argentina, Brasil, Porto Rico, Colômbia, Panamá, Equador, México e Venezuela para que as pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e suas famílias possam desfrutar de uma experiência conveniente, segura e acolhedora.
Raça
Além disso, no Brasil, trabalhamos a pauta racial como uma das frentes prioritárias dentro da estratégia de Diversidade & Inclusão. Um dos resultados de nossas iniciativas nesse pilar é que 36% das promoções em 2020 foram conquistadas por mulheres declaradas negras. Além disso, elas representam 25% das pessoas promovidas para cargos de liderança entre 2020 e 2021.
Nossas parcerias estratégicas
Nosso compromisso conta com a adesão ao MOVER, movimento com foco em empregabilidade, conscientização e promoção da diversidade racial. Junto a outras grandes empresas, temos como objetivo gerar 10 mil novas posições de liderança para pessoas negras e gerar oportunidades para 3 milhões de pessoas nos próximos anos.
Nosso compromisso para o futuro
- Capacitar todas as pessoas da nossa companhia sobre diversidade sexual, com especial foco nas equipes dos nossos restaurantes
- Certificar todos nossos restaurantes como “Livres de Discriminação”
